FAQ – Questions fréquentes

1. Quels types de produits propose BIKE INNOV ?

BIKE INNOV propose une large gamme de produits :

Vélos hybrides
VTT rigides
Équipements et accessoires
Ordinateurs de vélo
Pièces et composants innovants

2. Les vélos sont-ils montés à la livraison ?

Selon le modèle, les vélos peuvent être :

Prémontés (assemblage rapide requis)
Ou livrés déjà montés à 85–95 %

Une notice de montage est toujours fournie.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais moyens sont :

3 à 7 jours ouvrés pour les produits standards
5 à 10 jours ouvrés pour les vélos et produits volumineux

Les délais peuvent varier selon la destination.

4. La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite sur une sélection de produits ou lors d’offres promotionnelles.
Sinon, les frais sont indiqués avant validation de la commande.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit, conformément à la loi.

Le produit doit être :

Non utilisé
Complet
Dans son emballage d’origine

6. Comment effectuer un retour ?

Il suffit de contacter notre service client :
📧 contact@bikeinnov.com

Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

7. Quand vais-je être remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et validation du retour.

8. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à un système de cryptage et des prestataires certifiés.

9. Proposez-vous une garantie ?

Oui, nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
Certains produits peuvent inclure une garantie commerciale étendue (ex : garantie à vie sur cadre de vélo).